1. GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas de productos efectuadas en España por FRI-FASS, con C.I.F. , y domicilio en C/ Palencia, 8, 18007, Granada, email: info@frifass.com, con destino a personas físicas. Al realizar un pedido, usted acepta cumplir con estos términos. Por favor, lea atentamente estas condiciones antes de realizar su compra.

Todo pedido hecho a FRI-FASS implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de FRI-FASS vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por FRI-FASS. El hecho que FRI-FASS no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

2. PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online de FRI-FASS son en Euros y son vigentes. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en FRI-FASS.

Las ofertas y descuentos sobre productos en venta en FRI-FASS se mostrarán aplicadas directamente a cada uno de dichos productos, o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Mientras que los descuentos con cupones se aplicarán al finalizar la compra en la página resumen de la compra antes de la confirmación del pedido.

3. MODOS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en FRI-FASS mediante las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard. El cobro se efectuará en el momento de realizar el pedido. En caso de denegación de tarjeta, no se tramitará el pedido.
• Bizum

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras para garantizar la protección de su información.

4. ENVÍOS

FRI-FASS realiza envíos a la Península, Baleares y Portugal. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla contactar mediante el correo info@frifass.com para preguntar por la tarifa de envío disponible en el momento.

Los gastos de envío se calcularán de acuerdo a la tarifa vigente del transportista y se consignarán en la página resumen de la compra antes de la confirmación del pedido. Los gastos de envío pueden ser modificados sin previo aviso.

El envío para la península será gratuito, siempre que el importe de la compra sea igual o superior a 150 € (solo para envíos a la Península).

Las prendas compradas en www.frifass.com serán enviadas por un transportista nacional y entregadas en un período aproximado de 24 a 72 horas, si es en la península. Y puede llegar a extenderse a 5-7 días laborables para pedidos realizados en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En ningún caso, FRI-FASS está obligado a cumplir la entrega en un plazo mínimo y siempre se le indicará al cliente cualquier demora en la preparación de su pedido en determinados periodos comerciales de más demanda. De antemano, roguemos disculpen las molestias que este hecho podría ocasionar.

Para prevenir incidentes en la entrega (direcciones incorrectas, imposibilidad de localizarle en su casa, etc.), es necesario rellenar correctamente el formulario con sus datos y debe consignar un teléfono móvil para que el transportista o nuestra empresa se ponga en contacto con usted en caso de que surja algún problema. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Recuerda que también disponemos de la opción gratuita: RECOGIDA EN TIENDA, en C/ Palencia, 8, 18007, Granada.

5. DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política es concederle el derecho de devolver los artículos comprados en FRI-FASS en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción siempre que los productos estén en perfecto estado, con etiqueta y su embalaje original (a excepción de los complementos, prendas en Outlet, las prendas de Navidad compradas a partir del 10 de diciembre inclusive, prendas de la colección de invitada y trajes de hombre; para estos dos últimos solo se aceptará un cambio de talla). Pasado dicho período, no se admitirá la devolución de la prenda.

Las devoluciones siempre se harán por otro artículo o por un vale, en ningún caso se devuelve el dinero en metálico.

A continuación se detallan los tipos de devoluciones aceptadas:

• 5.1. Devolución de mercancía:

Si finalmente no desea quedarse con alguno de los artículos recibidos puede devolverlo (a excepción de los complementos, prendas en Outlet, prendas de la colección de invitada y trajes de hombre, así como las prendas de Navidad compradas a partir del 10 de diciembre inclusive).

Como condición se establece que cualquier artículo comprado en FRI-FASS se devuelva en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. Muy importante: no retirar la etiqueta de las prendas.  FRI-FASS no acepta cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas. 

Para solicitar una devolución, deberá escribirnos a info@frifass.com indicando el número de pedido e informándonos de cuales son  las prendas de las cuales quiera hacer la devolución, y nos las hará llegar en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, bien mediante el mismo método de envío (encargándose el cliente del abono del coste del transporte) o devolviéndolo en nuestra tienda física en la siguiente dirección: FRI-FASS, C/ PALENCIA, 8, 18007, GRANADA. En ningún caso FRI-FASS aceptará devoluciones realizadas a portes debidos. Las devoluciones que no cumplan estos requisitos y sean enviadas, se devolverán al cliente.

Una vez recibidas las prendas, y comprobado que no han sido usadas y están en las mismas condiciones en que se enviaron, se procederá a la devolución del importe de las mismas. Dicho importe corresponderá al precio pagado por las prendas, una vez aplicados todos los descuentos sí es que los hay (sin incluir los gastos de envío). La devolución del importe se hará mediante la generación de un vale que podrá ser utilizado en sus próximas compras. No se devuelve el dinero en metálico.

• 5.2. Recepción de prendas dañadas o equivocadas:

En caso de que reciba una prenda dañada, tarada o equivocada deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde que se confirma la entrega del paquete por el transportista. En este caso FRI-FASS correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío de las prendas correctas.

• 5.3. Cambio de talla y/o color:

Antes de hacer un pedido rogamos compruebe bien el tallaje del producto y sus características de color y tejido detallado en la información del producto, o consúltenos a través del correo info@frifass.com en caso de que siguiese con alguna duda, para que el producto que adquiera se adapte lo mejor posible a sus necesidades.

Pero si una vez recibido el producto, la talla no se le adapta bien, o el color no le sienta bien, podrá hacer un cambio. 

Para ello, tendrá que escribirnos directamente a info@frifass.com indicando el número de pedido, la prenda que desea cambiar y la talla/color que desea.

En este caso, el cliente se hará cargo de pagar los gastos del transporte del cambio que incluirán tanto el transporte de devolución de la prenda cuyo tallaje no es el correcto y el nuevo envío de la talla correcta.

En los vestidos de fiesta de la colección de mujer y en los trajes de la colección de hombre, solamente se admitirán cambios de talla, no se realizarán cambios por otro artículo, ni devolución de los mismos.

• 5.4. Anulación de pedido por falta de disponibilidad:

Si una vez que se está procesando su pedido hubiese algún problema con la disponibilidad de los productos, FRI-FASS le comunicará este hecho en la mayor brevedad posible y se podrán llevar a cabo dos soluciones:

• Anular el pedido total o parcialmente y se devolvería el importe correspondiente a las prendas que no estén disponibles, en el mismo método de pago en el que se efectuó la compra. 
• Le ofreceremos algún producto de características similares que sí esté disponible como alternativa, y será sustituido por el producto sin disponibilidad, abonando el cliente o FRI-FASS la diferencia en el precio si la hubiese.

6. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son cuidadosamente seleccionados de nuestra colección. Hemos dedicado especial atención para mostrar adecuadamente los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, debido a la variabilidad en la calidad o resolución de los monitores o dispositivos utilizados por los usuarios, es importante que revisen detenidamente la descripción del producto en la ficha de compra. Ya que ésta, no está sujeta a dichas contingencias, y pueden producirse ligeras variaciones del producto real en persona con la resolución mostrada en las imágenes del producto, especialmente en cuanto al color y características del tejido.

Igualmente al preparar nuestros pedidos todas las prendas se revisan minuciosamente y se comprueba que están en perfecto estado. Pero si ocurriese algún error, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 48 horas a partir de la recepción de los mismos. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye daños causados por un uso indebido o desgaste normal. Y tal y como se indica en el apartado 5.2. detallado anteriormente, cualquier tara al recibir el producto, deberá indicarse inmediatamente al correo info@frifass.com.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, aclaración o reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@frifass.com Estamos aquí para ayudarle.

Le resolveremos cualquier duda en cuanto al proceso de compra, detalles y características de los productos o cualquier malentendido que pueda surgir antes, durante y después del proceso de compra.

En FRI-FASS siempre nos han preocupado muchos nuestros clientes y la confianza que depositan en nosotros, por lo que nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, pero entendemos que siempre pueden surgir situaciones que requieran especial atención y estaremos ahí para resolverlas. 

8. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE VENTA

FRI-FASS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento, en función de las exigencias legales establecidas o por actualización de nuestras políticas. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y, salvo que se indique lo contrario, serán aplicables a partir de la fecha de su publicación en el sitio web. Por esta razón, aconsejamos que revisen las presentes Condiciones de Venta antes de proceder a la contratación de nuevos servicios.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, o cualquier controversia que surja en relación con estas condiciones serán sometidas a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada.